AGB – Happy Hair’S / Happy Health – Japanese Head Spa & Friseur
Willkommen bei Happy Hair’S. Mit jeder Terminbuchung über unsere Online-Buchungsplattform Salonkee akzeptieren Kundinnen und Kunden die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen (Friseur & Japanese Head Spa) sowie für den Verkauf von Gutscheinen und ausgewählten Produkten im Studio.
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2. Terminbuchung
- Termine werden ausschließlich online über Salonkee gebucht.
- Telefonische, WhatsApp- oder persönliche Terminvereinbarungen sind nicht möglich.
- Für jede Buchung muss eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt werden.
- Jede Buchung ist verbindlich und akzeptiert automatisch unsere Stornobedingungen.
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3. Stornierungen & No-Show
Bis 48 Stunden vorher:
Kostenfreie Stornierung.
Unter 48 Stunden:
Es wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des gebuchten Behandlungspreises berechnet.
No-Show:
Bei Nichterscheinen werden 100 % des Behandlungspreises fällig.
Ein Gutschein verfällt vollständig.
Der verbindliche Stornierungszeitpunkt ist der Zeitstempel in Salonkee.
Absagen über WhatsApp, SMS, Telefon, E-Mail oder Social Media gelten nicht als Stornierung.
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4. Krankheit & Symptome
- Bei Erkältung, Fieber, Husten oder anderen ansteckenden Symptomen kann keine Behandlung durchgeführt werden.
- In diesem Fall gilt der Termin als Kundenabsage innerhalb der 48-Stunden-Frist → 50 % Stornogebühr.
- Eine Behandlung trotz Krankheit ist aus Hygiene- und Sicherheitsgründen ausgeschlossen.
- Das Studio behält sich vor, Behandlungen aus medizinischen, hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen abzulehnen.
Eine solche Ablehnung gilt als Kundenabsage und unterliegt den Stornobedingungen.
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5. Pünktlichkeit
- Bei Verspätungen verkürzt sich die Behandlungszeit, der volle Preis bleibt jedoch bestehen.
- Bei erheblicher Verspätung kann der Termin nicht mehr durchgeführt werden → 50 % Stornogebühr.
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6. Gutscheine
- Gutscheine sind 2 Jahre gültig ab Kaufdatum.
- Eine Auszahlung in Bargeld ist nicht möglich.
- Gutscheine können nicht zur Begleichung von Stornogebühren eingesetzt werden.
- Weitergabe und Verschenken sind möglich – die Verantwortung für den Gutscheincode liegt beim Kunden.
- Bei Verlust oder Missbrauch wird keine Haftung übernommen.
- Aktuell können Gutscheine noch nicht online im Buchungssystem eingelöst werden; die Einlösung erfolgt vor Ort.
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7. Hygiene & Studioablauf
- Während der Behandlungen können wir nicht an die Tür gehen oder spontane Anliegen bearbeiten.
- Für Gutscheine, Fragen oder sonstige Anliegen kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder Telefon.
Wenn wir im Termin sind, erfolgt ein Rückruf.
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8. Produktkauf
- Produkte können im Studio erworben werden.
- Bereits geöffnete Produkte sind aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen.
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9. Verhalten & Hausrecht
Wir behalten uns das Recht vor, Kunden abzulehnen, insbesondere bei:
- gesundheitlichen Risiken,
- respektlosem Verhalten,
- wiederholten kurzfristigen Absagen,
- No-Shows.
Eine Ablehnung begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz.
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10. Bewertungen
- Bewertungen dürfen nicht als Druckmittel, Erpressung oder zur Durchsetzung von Forderungen (z. B. gegen Stornogebühren) genutzt werden.
- Unwahre oder ehrverletzende Aussagen werden rechtlich verfolgt.
- Rechtswidrige Bewertungen werden an die jeweilige Plattform gemeldet und zur Löschung eingereicht.
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11. Haftung
- Für verlorene oder beschädigte persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
- Wir übernehmen keine Haftung für allergische Reaktionen nach Behandlungen.
- Gesundheitliche Besonderheiten müssen vor der Behandlung mitgeteilt werden.
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12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Heilbronn.
Änderungen der AGB sind jederzeit möglich und gelten ab Veröffentlichung.