AGB – Happy Hair’S – Japanese Head Spa & Friseur
Willkommen bei Happy Hair’S.
Mit jeder Terminbuchung über unsere Online-Buchungsplattform Salonkee akzeptieren Kundinnen und Kunden die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen im Bereich Friseur, Japanese Head Spa sowie für den Verkauf von Gutscheinen und Produkten im Studio.
2. Terminbuchung
Termine werden ausschließlich über unser Buchungssystem Salonkee vergeben.
Für jede Buchung muss eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt werden.
Mit Abschluss der Buchung gelten Termine als verbindlich reserviert. Mit der Buchung bestätigt der Kunde ausdrücklich die Kenntnisnahme und Akzeptanz unserer AGB sowie der geltenden Stornierungsbedingungen.
Terminanfragen über WhatsApp, Instagram, Social Media, Telefon oder E-Mail können nicht garantiert bearbeitet oder reserviert werden.
3. Stornierungen, Krankheit & No-Show
Bis 48 Stunden vor dem Termin ist eine kostenfreie Stornierung möglich.
Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des gebuchten Behandlungspreises zu berechnen.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage (No-Show) werden 100 % des gebuchten Behandlungspreises fällig.
Über Salonkee gebuchte Termine können grundsätzlich eigenständig über das Buchungssystem storniert oder verschoben werden, sofern sich der Termin außerhalb der geltenden 48-Stunden-Stornierungsfrist befindet.
Innerhalb der 48-Stunden-Frist gelten die jeweiligen Stornierungsbedingungen gemäß unseren AGB.
Die Stornierungsbedingungen gelten grundsätzlich unabhängig vom Grund der Absage.
Maßgeblich für die rechtzeitige Stornierung ist ausschließlich der Zeitstempel im Buchungssystem Salonkee.
Absagen über WhatsApp, Social Media, SMS, Telefon oder E-Mail gelten erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Happy Hair’S als angenommen.
Mit der Terminbuchung bestätigt der Kunde ausdrücklich die Kenntnisnahme und Akzeptanz unserer AGB sowie der geltenden Stornierungsbedingungen.
4. Pünktlichkeit & Terminablauf
Bei Verspätungen kann sich die Behandlungszeit verkürzen, damit nachfolgende Termine planmäßig stattfinden können. Der volle Behandlungspreis bleibt hiervon unberührt.
Bei erheblicher Verspätung (ab 20 Minuten) behalten wir uns vor, den Termin nicht mehr durchzuführen und als kurzfristige Absage zu behandeln.
Während laufender Behandlungen können wir nicht jederzeit an die Tür oder ans Telefon gehen. Rückmeldungen erfolgen schnellstmöglich.
5. Gesundheit, Hygiene & Sicherheit
Behandlungen können aus gesundheitlichen, hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen abgelehnt, verschoben oder abgebrochen werden.
Eine Behandlung bei ansteckenden Symptomen, gesundheitlichen Risiken, offenen Wunden, starken Hautreizungen oder ähnlichen Beschwerden ist ausgeschlossen.
Bekannte Allergien, Hauterkrankungen, Extensions, medizinische Besonderheiten oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen müssen vor der Behandlung mitgeteilt werden.
Das Japanese Head Spa dient ausschließlich der Wellness und Entspannung und ersetzt keine medizinische, therapeutische oder heilkundliche Behandlung.
Auch kurzfristige Absagen oder Abbrüche aus gesundheitlichen Gründen unterliegen den geltenden Stornierungsbedingungen.
6. Gutscheine
Gutscheine sind ab Kaufdatum 3 Jahre gültig, sofern gesetzlich keine andere Regelung vorgeschrieben ist.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
Bereits gekaufte Gutscheine können grundsätzlich nicht storniert, zurückgegeben oder rückerstattet werden.
Auch bei Meinungsänderung oder persönlichem Nichtgefallen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Gutscheine können nicht zur Begleichung von Stornierungsgebühren verwendet werden.
Gutscheine dienen ausschließlich als Zahlungsmittel vor Ort und können bei der Online-Buchung über Salonkee nicht direkt eingelöst oder verrechnet werden.
Aktionsgutscheine, Rabattaktionen und Sonderangebote sind zeitlich begrenzt und nach Ablauf nicht mehr gültig.
Die Weitergabe oder das Verschenken von Gutscheinen ist möglich. Die Verantwortung für den Gutscheincode liegt beim Kunden.
Bei Verlust, Missbrauch oder unbefugter Nutzung von Gutscheinen übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Die Einlösung von Gutscheinen erfolgt ausschließlich nach Verfügbarkeit freier Termine.
7. Produktverkauf
Produkte können im Studio erworben werden.
Bereits geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte sind aus Hygienegründen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Ein Umtausch ungeöffneter Produkte ist nur nach vorheriger Prüfung und ausschließlich gegen Vorlage des Kassenbons möglich.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
Für Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen übernehmen wir keine Haftung, sofern uns bekannte Allergien oder gesundheitliche Besonderheiten vor der Anwendung nicht mitgeteilt wurden.
8. Verhalten & Hausrecht
Wir behalten uns das Recht vor, Termine abzulehnen oder bestehende Kundenbeziehungen zu beenden, insbesondere bei:
• gesundheitlichen Risiken,
• respektlosem, beleidigendem oder aggressivem Verhalten,
• wiederholten kurzfristigen Absagen,
• wiederholten No-Shows,
• Verstößen gegen unsere AGB oder Studioabläufe.
Eine Ablehnung oder Beendigung der Kundenbeziehung begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz.
9. Bewertungen & öffentliche Aussagen
Bewertungen dürfen nicht als Druckmittel, Erpressung oder zur Durchsetzung finanzieller Forderungen genutzt werden.
Rechtswidrige, beleidigende oder nachweislich unwahre Aussagen behalten wir uns rechtlich prüfen zu lassen.
Rechtswidrige Bewertungen können an die jeweilige Plattform gemeldet und zur Löschung eingereicht werden.
10. Haftung & reklamation
Für verlorene, beschädigte oder vergessene persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
Für allergische Reaktionen, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Folgen infolge nicht mitgeteilter Informationen übernehmen wir keine Haftung. Gesundheitliche Besonderheiten, Allergien oder bestehende Beschwerden sind vor der Behandlung mitzuteilen.
Reklamationen bei Friseurdienstleistungen oder Japanese Head Spa Behandlungen sind möglichst unmittelbar nach der Behandlung mitzuteilen, damit eine gemeinsame Lösung vor Ort gefunden werden kann.
Offensichtliche Beanstandungen sollten innerhalb von 14 Tagen nach der Behandlung schriftlich gemeldet werden.
Nach eigenständigen Veränderungen durch Dritte, Selbstbehandlungen, weiteren Friseurdienstleistungen oder der Verwendung fremder Produkte übernehmen wir keine Haftung.
Das Japanese Head Spa dient ausschließlich der Wellness und Entspannung. Individuelle Empfindungen, persönliche Erwartungen oder subjektive Wahrnehmungen stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Ein subjektives Nichtgefallen oder eine nachträgliche Meinungsänderung stellen keinen Reklamationsgrund dar, sofern die Dienstleistung fachgerecht und entsprechend der zuvor besprochenen Vereinbarung durchgeführt wurde.
Auch persönliche Geschmacksänderungen oder Bewertungen durch Dritte begründen keinen Anspruch auf Nachbesserung, Rückerstattung, Minderung oder Schadensersatz.
Reklamationen berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung oder Minderung.
Vor einer möglichen Rückerstattung oder Minderung ist Happy Hair’S gemäß § 635 BGB grundsätzlich die Möglichkeit zur fachgerechten Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist einzuräumen.
Wird eine angebotene Nachbesserung ohne sachlichen Grund abgelehnt, können mögliche Ansprüche auf Rückerstattung, Minderung oder Schadensersatz gemäß §§ 634 ff. BGB entfallen.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Heilbronn, soweit gesetzlich zulässig.
Änderungen oder Ergänzungen der AGB bleiben vorbehalten und gelten ab Veröffentlichung auf unserer Website.